Hypotheekmaximum.nl is een handelsnaam van AFAB Geldservice B.V. en is een onafhankelijk bemiddelaar in consumptieve kredieten en verzekeringen. Onafhankelijk betekent dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben uitsluitend voor één of meer aanbieders van kredieten en/of verzekeringen te bemiddelen. Wij werken samen met belangrijke nationale en internationale banken en verzekeringsmaatschappijen.
Wij selecteren aanbieders van financiële diensten en verzekeringen periodiek op een groot aantal aspecten zoals prijs, kwaliteit in dienstverlening, voorwaarden en service. Hierdoor kunt u via ons een voordelige en verantwoorde lening of verzekering afsluiten. Omdat wij in onze adviezen alleen de mogelijkheden betrekken van de aanbieders waar wij mee samen werken geven wij ons advies op selectieve wijze. Mogelijk hebben aanbieders waar wij niet mee samenwerken ook producten die voor u geschikt zijn. Naar deze informatie moet u zelf op zoek gaan. Op verzoek geven wij graag aan met welke aanbieders wij zaken doen. U kunt deze informatie ook vinden op de productinformatie pagina.
Wij hebben een vergunning bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) om te adviseren en te bemiddelen in leningen en verzekeringen. De AFM is de onafhankelijke toezichthouder voor sparen, lenen, beleggen, pensioenen en verzekeren. Wij staan geregistreerd bij de AFM onder nummer 12040417 en bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33251366. Het register van financiële dienstverleners kunt u raadplegen op www.AFM.nl.
Volgens de wet mogen wij voor het adviseren en bemiddelen in consumptieve kredieten uitsluitend betaald worden door de aanbieder van het krediet en dus niet rechtstreeks door de consument. Wij ontvangen van de aanbieder van het krediet dan ook een vergoeding voor onze dienstverlening, in de vorm van doorlopende provisie. Voor u geldt dan ook dat u bij het afsluiten van de lening geen aparte kosten aan ons hoeft te betalen. Als u de rente op uw lening heeft betaald, heeft u ook betaald voor onze dienstverlening.
Wij bemiddelen daarnaast in netto verzekeringen. Dit betekent dat wij geen provisie ontvangen op deze producten. De premie die u betaalt op de verzekering betaalt u, maandelijks of in één keer, rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij. Wij rekenen bij het adviseren over verzekeringen een vast bedrag voor onze dienstverlening. De hoogte van het uiteindelijke tarief is niet afhankelijk van het soort verzekering of het aantal uur dat wij aan uw dossier besteden. De hoogte van dit bedrag kunt u vinden in ons dienstverleningsdocument.
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening. Uw klacht kunt u in eerste instantie schriftelijk voorleggen aan onze klachtenafdeling, bereikbaar op het adres Postbus 93, 3800 AB Amersfoort. Het is ook mogelijk om uw klacht digitaal via onze website bij ons in te dienen. Uitgangspunt is dat u binnen drie weken een schriftelijke reactie van ons ontvangt. Mocht deze termijn niet haalbaar zijn, dan wordt u hierover tijdig door ons schriftelijk geïnformeerd. Komt u samen met ons niet tot een oplossing, dan heeft u de mogelijkheid om het geschil binnen een termijn van 3 maanden voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).